Support

Onze helpdesk staat u graag met raad en daad bij. U kunt hiervoor een ticket indienen binnen een van de applicaties van Macquaint. Natuurlijk kunt u ons ook een email sturen op helpdesk@macquaint.com. Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk en deskundig beantwoorden.

Wilt u liever direct telefonisch contact? Bel dan onze telefonische helpdesk op 085 130 39 47.

mailing
Waarvoor gebruik ik “Verkorte inhoud” bij het invullen van de eigenschappen van de mailing?
De verkorte inhoud gebruikt u als toevoeging op het onderwerp van de mailing. Deze wordt vaak weergegeven op tablets en smartphones. Daarnaast wordt dit stukje tekst gebruikt wanneer u de mailing automatisch op social media plaatst.
Wat is “Link rapportage”?
De Link rapportage meet het aantal klikken per link. Na het versturen van de mailing kunt u in Response bekijken hoe vaak er op bepaalde link is geklikt.
Wat is een dynamische groep?
In een dynamische groep kunt u verschillende regels filteren uit een standaard groep. Zo kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen alleen de mannen uit een bepaalde groep te mailen.
Hoe voeg ik een nieuw tekstkader of afbeeldingkader toe in mijn nieuwsbrief?
Deze kaders voegt u toe door ze in de nieuwsbrief te slepen.
Hoe kan ik een proefzending verzenden?
Via voorvertoning kunt u een proefzending verzenden. Zorg er via abonnees voor dat uw e-mailadres beschikbaar is voor een proefmailing.
Mijn tekstvakken en/of afbeeldingen staan niet in de juiste volgorde, kan ik dit nog aanpassen?
Door de sorteerknop in te schakelen, kunt u alle kaders in de gewenste volgorde slepen.
Hoeveel sjablonen kan ik toevoegen in mijn account?
U kunt onbeperkt sjablonen aanmaken.
Ik heb een foutje gemaakt, kan ik dit nog herstellen?
Met de knop ‘herstelpunten’ kunt u terug naar eerder opgeslagen versie. Zo hoeft u niet helemaal opnieuw te beginnen.
Ik wil niet dat mijn nieuwsbrief elke 30 seconden wordt opgeslagen, kan ik dit uitschakelen?
Door op het groene knopje naast het (automatisch) opslaan knopje te klikken, schakelt u het automatisch opslaan uit. Het groene knopje krijgt een rode kleur.
Wat is een tekstversie en waarom moet ik deze invullen?
De tekstversie is bedoeld voor e-mail ontvangers die geen HTML-mails ondersteunen. Deze ontvangers krijgen dan een tekstversie in plaats van een leeg bericht.
Tussen mijn tekst en afbeelding zit veel te weinig marge, waar kan ik dit aanpassen?
Dit past u aan in het rechter opmaakscherm. Bij ‘marge’ kiest u de gewenste marges
Bij het toevoegen van verschillende tekstkaders, moet ik de opmaak steeds opnieuw invoeren. Kan dit niet anders?
Dit kan veel makkelijker, via de ‘stijlen’ optie slaat u de gewenste stijl op. Deze kunt u vervolgens weer selecteren in het volgende tekstkader.
Ik heb een tekstkader toegevoegd maar wil hier nog een afbeelding aan toevoegen, moet ik nu een geheel nieuw kader in mijn nieuwsbrief toevoegen?
Nee, bij de ‘stijlen’ optie kunt u het type van het kader wijzigen. Zo maakt u van een tekstkader gemakkelijk een tekstkader + afbeelding
Er staan nog een paar oude concepten op mijn startscherm, hoe kan ik deze verwijderen?
Ga via Mailing naar concepten, hier kunt u de nieuwsbrieven selecteren en verwijderen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ga naar ‘mijn gebruikersprofiel’, hier kunt u al uw gegevens gemakkelijk wijzigen.
Kan ik zelf gebruikers aan mijn account toevoegen of verwijderen?
Bij ‘mijn gebruikersprofiel’ kunt u onbeperkt gebruikers toevoegen en verwijderen.
Kan ik een eerder verstuurde nieuwsbrief hergebruiken?
Dat kan, kies dan bij de eigenschappen van de mailing voor ‘recycle’ hier kunt u de gewenste nieuwsbrief selecteren.
Hoe kan ik mijn nieuwsbrief personaliseren?
Gebruik de ‘personaliseren’ knop, kies waar u het veld wilt toevoegen in de tekst en selecteer vervolgens het te personaliseren deel.
Ik heb een vraag, waar kan ik mijn ticket indienen?
Een ticket met een vraag kunt indienen via helpdesk@macquaint.com of via het helpdeskmenu in elke applicatie.
Hoe voeg ik een linkje toe?
Selecteer de tekst waarop u een link op wilt plaatsen, klik daarna op het schakel icoontje. Het link plaatsen/wijzigen scherm wordt geopend.
image
Wat betaal ik voor Image wanneer ik geen Mailing, Screen of Publish afneem?
Een losse Image licentie kost €180,00 per jaar. Kijk bij tarieven voor meer info.
Hoeveel opslag limiet heeft mijn Image licentie?
Een licentie in combinatie met Mailing, Screen en/of Publish bevat 500 MB opslag. Een losse image licentie is goed voor 2GB extra opslag. U kunt deze opslag gemakkelijk uitbreiden.
Hoe kan ik bestanden met anderen delen?
Selecteer de serie die u wilt delen en kies voor 'serie delen'. Deze optie is te vinden in het menu voor het wijzigen van de serie.
content
response
Waar kan ik zien wie mijn mail hebben gelezen?
U klikt hiervoor op 'abonnees die deze mailing hebben ontvangen'. U vindt deze optie in het verzendmenu rechtsboven in respons.
Waar kan ik zien welke abonnees zich hebben afgemeld?
U klikt hiervoor op 'abonnees die deze zich hebben afgemeld'. U vindt deze optie in het verzendmenu rechtsboven in respons.
screen
publish
education

Direct contact

Voor meer informatie of support
bel 085 130 39 47
of mail info@macquaint.com

Macquaint is een product van Van Volta Voltahof 4-6,
8501 XP Joure

Ervaar het zelf

Ontdek alle mogelijkheden van onze applicaties Mailing, Image en Repons. De proefperiode van 30 dagen is kosteloos en verplicht u tot niets. Vul hieronder uw gegevens in en ontvang een activatiemail op het door u ingevulde e-mailadres.